Comme chaque année l’association de consommateurs UFC-Que Choisir publie son enquête de satisfaction réalisée auprès de 4 611 personnes entre le 27 novembre et le 4 décembre 2025. A cette occasion, les répondants se sont exprimés sur ce qu’ils pensent de leur complémentaire santé (seuls les 21 acteurs qui ont fait l’objet de plus de 50 évaluations ont été retenus pour l’étude). L’association en tire un nouveau commentaire au vitriol pour dénoncer les hausses tarifaires mais aussi le différentiel entre les cotisations récoltées par les organismes complémentaires d’assurance maladie (Ocam) et les prestations versées. On remarque surtout que l’association s’accroche encore à l’espoir de voir revenir la Grande Sécu sur le devant de la scène.
Avec la mesure de gel des tarifs supposée s’imposer unilatéralement aux Ocam, on pouvait logiquement s’attendre à une étude annuelle plus virulente que d’habitude. Finalement l’UFC-Que Choisir reste dans la droite ligne de ses commentaires habituels. Les cotisations augmentent encore trop (+4,5% en moyenne en 2026, après +6% en 2025 et +8% en 2024) pour l’association. L’assurance individuelle est au centre de l’étude avec 40% des assurés qui voudraient changer de complémentaire santé du fait de leur cotisation trop élevée, mais seulement 10% des assurés sondés sont véritablement prêts à passer à l’acte.
Là où le commentaire de l’association est malin, c’est lorsqu’il martèle des ordres de grandeurs simples pour que cela rentre bien dans les esprits des assurés. Près de 10 Md€ sont ainsi « confisqués » aux assurés par les complémentaires santé qui ont récolté 46,5 Md€ en 2024 pour n’en reverser que 79% (36,8 Md€) sous forme de prestations. C’est factuel et les données proviennent du dernier rapport annuel de la Drees. Et que dire des cotisations santé qui ont augmenté de 25% entre 2022 et 2025 (ce serait un peu moins de 20% entre 2023 et 2026).
Que Choisir saute nécessairement sur cette occasion de rappeler sa position très favorable à la Grande Sécu qui permettrait par miracle de réduire les cotisations des assurés. Mais cela permettra surtout à l’Assurance maladie d’ouvrir un peu plus les vannes de la dette. Et oui, ce que l’association se garde bien de dire c’est que contrairement aux Ocam qui ont une obligation d’être à l’équilibre et de garantir une solvabilité minimale, l’Assurance maladie n’aura aucun problème à s’endetter (comme elle le fait déjà) et ce sont les assurés actuels et futurs qui en payeront nécessairement le prix fort. Cependant, on peut malgré tout reconnaître la lucidité de l’association concernant la surtaxe à 1 Md€. Elle admet que la répercussion de la taxe sur les cotisations des assurés est plus que probable.
