Coup dur pour la mutuelle d’assurance Maaf (groupe Covéa) qui vient d’être sanctionnée par la DGCCRF pour ses pratiques intempestives de démarchage téléphonique. Jusqu’ici, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes nous avait plutôt habitués à contrôler les courtiers. Il faut croire que le vent tourne petit-à-petit et que les organismes d’assurance santé sont désormais bien concernés.
Cette première sanction de la DGCCRF à l’égard d’un assureur santé sur le volet du démarchage téléphonique n’est que la traduction des débats en cours depuis la fin 2019 (avec un rappel à l’ordre formel de l’ACPR et l’avis du CCSF). Après avoir rappelé sévèrement aux courtiers en assurance leurs obligations en la matière (la dernière sanction contre un courtier date seulement de mars 2021), l’Etat entend bien exercer son autorité directement sur les assureurs. On peut donc penser que la sanction de 69 500 € qui vient d’être prononcée contre Maaf n’est probablement pas la dernière à l’encontre d’un organisme d’assurance. La pression qui pèse sur les professionnels de l’assurance qui font du démarchage téléphonique a toutes les chances d’être maintenues pour les forcer à rentrer dans le rang.
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