Depuis 2013, la mutuelle Ociane Matmut est certifiée ISO 9001 par l’AFNOR. Cette certification vient d’être renouvelée avec succès pour 3 ans et pour l’ensemble des services et sites de la mutuelle.
Concrètement, cette certification montre l’efficacité des procédures mises en oeuvre dans l’entreprise. Cela montre aussi qu’Ociane Matmut veut proposer à ses clients des services de qualité. La norme ISO 9001 permet aux entreprises qui l’adoptent de suivre des exigences relatives au management de la qualité : l’objectif est d’augmenter la satisfaction des clients.
