Le courtier SFAM vient d’accepter une amende transactionnelle d’environ 10M€ après une enquête menée par la DGCCRF (direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) pour pratiques commerciales trompeuses.
Spécialisé dans l’assurance en téléphonie mobile, le courtier SFAM est sanctionné pour sa distribution de contrats d’assurance à l’occasion de l’achat, par les clients d’enseignes telles que la Fnac (dont le courtier est actionnaire depuis février 2018), de matériels tels que des téléphones ou des tablettes. Comme l’explique l’UFC Que choisir, l’acheteur se voyait proposer un remboursement d’une partie du prix d’achat et un mois de mensualité offerte s’il souscrivait un contrat d’assurance censé être résiliable à tout moment. Or, en pratique, les clients semblent avoir le plus grand mal à résilier et certains clients n’avaient même pas eu conscience de souscrire une assurance. L’amende infligée par la DGCCRF n’est que le point de départ de l’affaire car tous les acheteurs qui sont reconnus victime de cette pratique devront être remboursés.
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