L’étude « What price reputation ? » menée par la société Amo, filière du spécialiste en communication Havas, montre que les entreprises ont tout intérêt à maîtriser leur communication et améliorer leur réputation. Cette dernière jouant directement sur la capitalisation boursière des sociétés.
Quelle est la réelle importance de la communication et de la réputation d’une entreprise ? Dernièrement, c’est l’enseigne Super U de l’Arbresle (Rhône) qui a fait les frais d’une campagne peu glorieuse de communication. Des dirigeants ont publié sur leurs réseaux sociaux des photos les montrant ayant participé à des safaris en Afrique. Certaines d’entre-elles les montrent prenant la pose aux côtés de « trophées de chasse ». Les deux gérants ont été remerciés (officiellement, ils ont démissionné) et l’enseigne a dû présenter ses excuses.