Un accord relatif aux incivilités et agressions/violences à l’encontre des salariés a été conclu dans la convention collective nationale de la banque du 10 janvier 2000 (IDCC 2120).
Il s’agit de l’accord du 14 novembre 2024 qui a été signé par l’organisation d’employeurs Association Française des Banques ; ainsi que par les syndicats de salariés Fédération CFDT Banques et Assurances, Fédération des Employés et Cadres CGT Force Ouvrière, Fédération CFTC Banques, Fédération Nationale CGT des syndicats du Personnel de la Banque et de l’Assurance et Syndicat National de la Banque et du Crédit SNB CFE-CGC. Le texte, au-delà des mesures déjà prises par les entreprises (publication des tarifs, traitement des réclamations, médiation ainsi que formation à l’accueil…), vise à :
Evaluer les incivilités et agressions/violences.
Préciser les caractéristiques des incivilités et agressions/violences,
Identifier des mesures de prévention pour assurer la sécurité et protéger l’intégrité physique et mentale des salariés,
Préconiser des dispositifs d’assistance,
L’accord est concu pour une durée indéterminée et prend effet au lendemain du jour de son dépôt auprès des autorités compétentes.
