100% santé : 2 grandes enseignes de lunettes sanctionnées par la DGCCRF

Deux magasins des enseignes Grandoptical et Générale d’optique viennent d’être sanctionnés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Ces enseignes appartiennent toutes deux au groupe Grandvision France qui doit finalement s’acquitter d’une amende totale de 115 000 €. Cette sanction est l’aboutissement d’une procédure qui a débuté par une injonction administrative datée du 24 juin 2022, laquelle indiquait que des manquements aux obligations portant sur le 100% santé étaient constatés.

Malgré cette injonction administrative, les mêmes manquements étaient encore commis entre juillet et octobre 2023, aussi bien dans des magasins du groupe que sur ses sites internet. Quels étaient-ils exactement ? La DGCCRF reproche à Grandoptical et à Générale d’optique les faits suivants :

  • – Mise en œuvre des pratiques commerciales trompeuses, reposant sur des allégations non justifiées et sur une communication confusionnelle ;
  • – Confusion entre l’offre 100 % santé et certaines offres commerciales ;
  • – Allégation non justifiée « lunettes prêtes en 1 heure » de l’enseigne GRAND OPTICAL ;
  • – Allégations mensongères relatives à l’accueil systématique des clients en boutique par un opticien qualifié pour les deux enseignes et aux opticiens diplômés affectés au service client ;
  • – Non-remise systématique et non-conformité des devis à remettre aux consommateurs ainsi que de la note avant paiement aux consommateurs.

Cette sanction est, peut-être, le début d’une série de décisions visant les professionnels entrant dans le champ du 100% santé (on pense surtout à l’optique et à l’auditif).

Ajouter aux articles favoris
Please login to bookmarkClose
0 Shares:
Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Vous pourriez aussi aimer

ACPR : nouvelles nominations à la commission des sanctions et au collège de supervision

Deux arrêtés publiés au Journal officiel du 14 mars 2025 actent le renouvellement de certaines instances de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR). Plusieurs membres sont ainsi nommés au collège de supervision et à la commission des sanctions. L’arrêté du 10 mars 2025 officialise des changements au sein de la commission des sanctions de l’ACPR à compter du 31 mars 2025. Ainsi, Claire Castanet,...

CCR reste très impacté par les catastrophes naturelles en 2024

La Caisse centrale de réassurance (CCR) publie les éléments clefs de ses résultats pour l'année 2024. Cette année a encore été marquée par des catastrophes naturelles très coûteuses qui conduisent CCR à afficher un résultat technique en berne pour la 8e année depuis 2016. L'activité d'assurance liée aux catastrophes naturelles (Cat Nat) représente 92,9% du...