Cela fait déjà 5 ans que le médiateur de l’assurance est entré en fonction pour tenter de résoudre les conflits nés entre les assureurs et leurs assurés. Dans son nouveau rapport annuel pour l’année 2019, le nouveau médiateur Arnaud Chneiweiss dresse un bilan positif de l’action menée par son prédécesseur Philippe Baillot lors de sa dernière année à la tête de la médiation de l’assurance.
Le nouveau médiateur de l’assurance ne tarit pas d’éloges sur la montée en puissance des équipes chargées de traiter les dossiers. Un rapide bilan de l’activité réalisée en 2019 montre d’ailleurs que l’efficacité du travail mené sur les réclamations porte ses fruits. Toutefois, un travail reste à conduire sur les délais de saisine du médiateur et, surtout, sur les délais de traitement des dossiers.
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