Un accord relatif aux incivilités et agressions a été conclu dans la branche professionnelle des caisses d’épargne (IDCC 5005).
Il s’agit de l’accord du 3 avril 2024 qui s’inspire des dispositifs déjà mis en place et éprouvés dans le secteur bancaire, et qui traduit la prise en compte des situations d’incivilités et d’agressions lors de la relation commerciale avec la clientèle applicable aux salariés (commerciaux ou non) concernés dans la branche Caisse d’épargne. Il a été signé par l’organisation patronale BPCE ; ainsi que par les syndicats de salariés CFDT, SU-UNSA et SNE CGC.
L’accord est conclu pour une durée indéterminée et prend effet au lendemain du jour de son dépôt auprès des autorités compétentes.
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