La médiation de l'assurance, menée par le médiateur Arnaud Chneiweiss, publie tout juste son rapport annuel 2023 qui met en avant une explosion d'activité de 76% en 3 ans avec un pic entre 2022 et 2023. Cette croissance implique de facto une hausse des dossiers traités. Combinée à une augmentation du nombre de dossiers recevables, le rapport montre que de nombreux reproches (parfois fondés, d'autres fois non) sont adressés par les assurés aux professionnels de l'assurance. Certains acteurs sont davantage...
Prix des mutuelles : les médiateurs évoquent quelques remèdes (parfois explosifs)
Les médiateurs des trois familles d'organismes complémentaires d'assurance maladie (Ocam) étaient entendus hier, 15 mai 2024, par la mission d'information au Sénat sur les complémentaires santé. A cette occasion les auditionnés ont présenté leur activité, les points de tensions sur lesquels ils interviennent et les éventuels remèdes permettant d'améliorer les relations entre les assurés et leurs assureurs...
Médiation dans l’assurance : les 6 axes d’amélioration du CCSF
Le mécanisme de médiation dans l'assurance est encore grippé et doit être amélioré. Le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) publie plusieurs recommandations pour y parvenir, à la demande du ministre de l'Economie.
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