La Médiation de l'Assurance vient de publier son rapport annuel 2021 qui amène son lot de cas pratiques instructifs. Menées par Arnaud Chneiweiss (le Médiateur de l'Assurance), les équipes ont compilé plusieurs exemples clefs de situations rencontrées pendant l'année. Outre quelques cas liés aux pertes d'exploitation*, le rapport met le doigt sur des questions importantes pour les professionnels de...
Assurance obsèques et décès : les 2 rappels indispensables du médiateur
Le rapport annuel de la médiation de l'assurance (dirigée par Arnaud Chneiweiss), paru fin août, fait le point sur 2 types de contrats prévoyance. L'un concerne les obsèques de l'assuré, l'autre concerne l'assurance temporaire décès. Chacun des cas évoqués révèle la nécessité d'être pédagogue avec le futur assuré.
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Le devoir de conseil du courtier au cœur du rapport du médiateur de l’assurance
Le rapport d'activité de la médiation de l'assurance est l'occasion de mettre le doigt sur des points importants du métier d'assureur ou d'intermédiaire. Le nouveau rapport qui dresse le bilan de l'année 2020 fait la part belle à la question centrale du devoir de conseil. Si les cas exposés par le médiateur impliquent un courtier, les organismes assureurs devraient également s'intéresser aux interprétations proposées.
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Le médiateur tente de calmer le jeu entre entreprises et assureurs
Le médiateur de l'assurance, Arnaud Chneiweiss, donne plusieurs pistes pour apaiser le débat entre les professionnels et leurs assureurs. C'est Bruno Le Maire (ministre de l'Economie) qui avait demandé un rapport sur ce thème début décembre 2020. M. Chneiweiss détaille ainsi, sans langue de bois, les raisons des tensions survenues depuis l'année dernière. Il propose 8 recommandations pour essayer de renouer un dialogue entre assureurs et assurés...